Pantein

klachtencommissie

Onze medewerkers streven ernaar om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent en een klacht heeft. Thuiszorg & Zorgcentra Pantein heeft voor het behandelen van klachten van cliënten een klachtenregeling opgesteld.

De klachtenregeling cliënten Thuiszorg & Zorgcentra Pantein is gebaseerd op de model-klachtenregeling opgesteld door de organisatie van zorgondernemenrs, ActiZ en de Landelijke Organisatie Cliëntenraden (LOC).

Klachtenregeling

Met de klachtenregeling cliënten Thuiszorg & Zorgcentra Pantein wordt bereikt dat cliënten van thuiszorg, verzorgingshuizen en verpleeghuizen dezelfde mogelijkheden hebben als zij een klacht wensen voor te leggen aan de klachtencommissie met daarbij tevens de mogelijkheid om zich te wenden tot de Landelijke Beroepscommissie Klachten (LBK).

De klachtenregeling cliënten Thuiszorg & Zorgcentra Pantein bestaat uit twee delen:

• Klachtenbehandeling door de klachtencommissie op basis van de Wkcz en Klachtenbehandeling in het kader van de wet Bopz en besluit klachtenbehandeling Bopz.
• Klachtenbehandeling in beroep door de Landelijke Beroepscommissie Klachten (LBK)

> Download de Klachtenregeling Thuiszorg & Zorgcentra Pantein (PDF)

Klachtenformulier

Heeft u een klacht dan kunt u onderstaand klachtenformulier cliënten Thuiszorg & Zorgcentra Pantein downloaden.

> Download het Klachtenformulier Thuiszorg & Zorgcentra Pantein (PDF)

Het formulier kunt u opsturen naar:

Secretariaat Klachtencommissie Thuiszorg & Zorgcentra Pantein
Pantein Plaza, 5e etage
Antwoordnummer 10023
5830 VE Boxmeer
tel: 0485 - 846 066